A Savita preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, telefone ou WhatsApp, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro desse prazo.
Condições para Devolução
* O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.
* O produto não poderá apresentar sinais excessivos de uso ou danos causados pelo consumidor.
* Todos os itens enviados deverão acompanhar a devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis da instituição financeira responsável.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue avariado, o cliente deverá comunicar a ocorrência à Central de Atendimento para análise e adoção das medidas cabíveis, conforme a legislação vigente.
Atendimento
Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento da Savita.
Importante: Por questões de segurança, higiene e controle de qualidade, produtos com lacres violados ou já consumidos poderão ter sua devolução sujeita à análise, exceto nos casos previstos em lei, como defeito ou vício do produto.
